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Convenzione dell'Aia

Apostille e traduzione giurata: in che ordine, dove e quanto costa

L'apostille certifica l'autenticità di un documento pubblico, la traduzione giurata ne rende il contenuto in un'altra lingua: per un documento estero da usare in Italia l'ordine è quasi sempre prima...

Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di servizi di traduzione giurata tramite il sito giuradoc.it. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.

1. Prestatore

DOCUTRAD, société par actions simplifiée (SAS) di diritto francese con capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro del commercio di Parigi (RCS de Paris) con il n. 106 245 426, con sede in 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Parigi (Francia), che opera in Italia con il marchio Giuradoc. Contatto: info@giuradoc.it. Dati completi nelle Note legali.

2. Oggetto del servizio

Il servizio consiste nella traduzione giurata del documento fornito dal cliente, realizzata da un traduttore giurato che la firma, la timbra e ne attesta la fedeltà al documento ricevuto. La traduzione è eseguita sulla base della scansione o della foto caricata dal cliente ed è consegnata in formato PDF via email.

Sono disponibili come servizi opzionali: la copia cartacea spedita per posta e, su preventivo, la traduzione certificata conforme al documento originale (che richiede l'invio dell'originale) e l'apostille o la legalizzazione.

Il prestatore non interviene nelle decisioni dell'ente destinatario e non garantisce l'accettazione del documento quando questa dipende da requisiti estranei alla traduzione, come la legalizzazione, l'apostille o la validità dell'originale.

3. Ordine

Il cliente sceglie il documento, indica la lingua di partenza e quella di arrivo, carica il file e conferma l'ordine. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email. Se il file risulta illeggibile o il numero di pagine non corrisponde a quanto indicato, il prestatore contatta il cliente prima di iniziare il lavoro.

4. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati nella scheda di ciascun servizio al momento dell'ordine, espressi in euro e comprensivi delle imposte. L'unità di fatturazione è la pagina, intesa come ciascuna facciata scritta del documento, compresi timbri, annotazioni e apostille. Se il documento richiede un adeguamento del prezzo, il prestatore lo conferma al cliente prima dell'inizio del lavoro. I servizi opzionali sono fatturati a parte.

5. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine, con i mezzi proposti nella pagina di pagamento. Il lavoro inizia dopo la conferma del pagamento. La fattura è emessa automaticamente e può essere richiesta in qualsiasi momento a info@giuradoc.it.

6. Tempi di consegna

Il termine di consegna è di 24-48 ore lavorative per un documento standard. Per documenti lunghi, lingue meno diffuse o servizi su preventivo, il termine è comunicato al cliente prima dell'inizio del lavoro. I termini decorrono dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di un documento leggibile e completo. I tempi di spedizione postale si aggiungono.

7. Diritto di recesso

Il consumatore dispone, in via generale, di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'articolo 52 del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

La traduzione giurata è tuttavia un servizio realizzato su misura sul documento del cliente. Di conseguenza:

se il cliente chiede espressamente che l'esecuzione inizi prima della scadenza del termine di recesso e riconosce che perderà tale diritto a servizio completamente eseguito, si applica l'esclusione prevista dall'articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del consumo;
trattandosi di una prestazione chiaramente personalizzata, si applica inoltre l'esclusione dell'articolo 59, comma 1, lettera c).

Finché il traduttore non ha iniziato il lavoro, l'ordine può essere annullato con rimborso integrale. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo a info@giuradoc.it.

8. Obblighi del cliente

Il cliente deve fornire un documento completo e leggibile, indicare la grafia esatta dei nomi propri come compare nel suo documento d'identità e segnalare l'ente destinatario. Le correzioni dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente possono comportare una nuova fatturazione.

9. Reclami e difetti di conformità

Il cliente dispone di quattordici (14) giorni dalla consegna per segnalare errori di trascrizione, omissioni o difetti di formattazione imputabili al prestatore, che sono corretti gratuitamente e nel più breve tempo possibile. Resta salva la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

10. Responsabilità

La responsabilità del prestatore è limitata alla corretta esecuzione della traduzione ordinata. Il prestatore non risponde dei danni derivanti da una presentazione tardiva imputabile al cliente, dalla mancanza di apostille o legalizzazione dell'originale, né dei criteri di accettazione di un ente. Nulla in questa clausola esclude la responsabilità imposta dalla legge in modo inderogabile nei confronti dei consumatori.

11. Riservatezza e dati personali

I documenti sono trattati in modo riservato e vi accedono soltanto il personale necessario e il traduttore incaricato della pratica, tenuto al segreto professionale. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy.

12. Forza maggiore

Non costituisce inadempimento l'impossibilità di prestare il servizio per cause di forza maggiore. In tal caso il cliente viene informato e, se il ritardo è incompatibile con la sua pratica, può annullare l'ordine e ottenere il rimborso.

13. Legge applicabile e reclami

Il consumatore residente abitualmente in Italia conserva la tutela delle norme imperative del diritto italiano (articolo 6 del Regolamento Roma I). I reclami possono essere indirizzati a info@giuradoc.it. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025.

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